سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف إلى تقديم تجربة واضحة وعادلة. تخضع أهلية الاسترجاع لحالة المنتج وطبيعته والمدة الموضحة عند الشراء.

أهلية الطلب

احتفظ بتغليف المنتج وإثبات الشراء، ولا تستخدم المنتج بطريقة تمنع إعادة بيعه ما لم يكن معيبًا عند الاستلام.

طريقة تقديم الطلب

تواصل مع الدعم واذكر رقم الطلب والمنتج والسبب وأرفق صورًا واضحة عند وجود تلف أو اختلاف.

إعادة المبلغ

بعد فحص الطلب والموافقة عليه، تتم إعادة المبلغ بالطريقة المتاحة وفق إجراءات مزود الدفع والبنك.