راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والخطوات الخاصة بالمنتج.
سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ
نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك وفقًا للشروط التالية:
مدة الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير مفتوح.
- يجب الاحتفاظ بالإيصال الأصلي وجميع ملحقات المنتج.
- لن تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قِبل العميل.
عملية استرداد المبلغ
سيتم إتمام استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت عند الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
كيفية طلب الإرجاع
للتواصل معنا بشأن طلب إرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو استخدام صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني، مع توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع.
